2019-06-11

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亲爱的商家，您被权利人以【商标——假货——不存在此样式或型号】投诉过么？ 如有，有2种申诉路径可选： 点此进行申诉 路径一：正规进货来源 提供来自权利人/投诉方到卖家店铺的链路完整的进货凭证或授权凭证。 点此查看什么是正规进货来源 路径二：已生产证明 温馨提示： 上述申诉引导内容仅做参考，您所提供的具体申诉材料将结合实际情况进行综合评估。   申诉入口、时效和操作等说明请点此学习

 2019-06-11

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当您收到投诉是时，您需要根据您知识产权申诉页面的投诉类型，选择对应申诉材料类型进行申诉。 下述是各个投诉类型下主要的申诉材料类型，您可以结合投诉情况进行综合评估，具体您根据申诉页面提示操作。 或您可通过点击关注阿里规则官方头条号和对应文章学习和留下您的反馈建议 申诉入口、时效和操作等说明请点此学习    

 2019-06-11

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如果被投诉知识产权侵权，该在哪里进行申诉，申诉的时间限制又是多少？您可通过下方说明学习掌握。 或您可通过点击关注阿里规则官方头条号和对应文章学习并留下您的反馈和建议       申诉入口在哪里 1、找到需要进行申诉的违规编号 在【卖家工作台】-【规则中心】-【违规记录】中找到需要进行申诉的违规编号，点击对应 【查看详情】进入申诉页面进行申诉。 点此查看违规记录 2、先查看投诉方&知识产权信息： 如： 2.1知识产权所有人，知识产权名称、编号，详细内容您可以通过知识产权信息公众平台查询，具体操作指引点此查看 知识产权信息公众查询操作指引 2.2投诉方联系方式，若电话或邮箱有效，您可以通过该方式直接联系投诉方沟通协商，双方达成一致的话，投诉方可以在案件完结前线上撤销。案件完结后则需要投诉方线下发邮件给到邮箱：ipr@alibaba-inc.com，模板见最底部。 3、查看快照 查看商品快照中是否涉及投诉方的知识产权信息，若涉及到，建议您检查店铺内其他商品是否存在同类情况。若未涉及到，则在"申诉材料类型"处选择对应类型，然后按照页面提示提交申诉材料。 具体申诉指引，请点此查看 申诉凭证要求，请点此查看       申诉时间限制是什么 1、被投诉会员有三次申诉机会（特殊情形只有1次申诉机会），且每次申诉均有时效限制。 具体为会员须在收到投诉后的限定时效内提交申诉，逾期未发起申诉视为申诉不成立，且本次申诉机会用尽，其中： 1）第一次申诉时效为3个工作日； 2）第二次、第三次申诉时效分别为30个工作日； 3）规定的申诉机会用尽则申诉入口关闭。 2、特殊情形说明： 收到投诉方名为"涉诉通知"账号投诉，表示会员因知识产权侵权问题已被权利人起诉或涉诉至人民法院； 收到投诉方名为"阿里巴巴集团升级投诉账号"账号投诉，表示会员因知识产权问题已被权利人发送律师函投诉至平台。 若会员收到以上账号投诉，平台将按照法律规定对涉嫌侵权商品进行处理，请被投诉会员积极准备材料进行申诉，由于案件涉诉或存在涉诉风险，以上账号投诉的申诉机会只有1次。 线下投诉撤销函模板： 本公司前期由于判断错误，造成将以下会员名____所发布的____商品信息误认为侵犯我方的 ____权。现我方确认以下会员名____发布的___产品为权利人授权生产，并未侵犯我方____权，故我方撤消对以下会员_____的投诉，允许其在1688网发布___产品，且因此给1688带来的不便表示歉意。 （填好后，加盖投诉方公司公章） 撤销表格格式如下：          

 2019-05-30

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   尊敬的阿里巴巴会员：    为了给广大阿里巴巴会员创造更好的营商环境，同时为了让会员在知识产权规则上有更好的体验，阿里巴巴将对现有的《知识产权侵权处理规则》进行修订。    新版《知识产权侵权处理规则》将于2019年7月1日正式生效施行，请广大会员注意规则变化。     《知识产权侵权处理规则》修订内容如下: 变更前 变更后 一般侵权行为的处理 一般侵权行为的处理 被投诉一般侵权行为 被投诉一般侵权行为 1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分； 2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分投诉的投诉时间之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。 同一用户被同一知识产权投诉成立，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分投诉的投诉时间之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。 注： 无 注： 8、一般侵权首次侵权给与自检自查的机会 严重侵权行为的处理 严重侵权行为的处理 其他严重侵权行为 其他严重侵权行为 第一次成立的扣4分，第二次及以上成立的扣8分， 情形严重按24分/次或60分/次扣分并删除相应商品信息； 第一次成立的扣4分，第二次及以上成立的扣8分， 情形严重按24分/次或60分/次扣分并删除相应商品信息；   针对违规成立的严重侵权行为实施“三振出局制，即用户严重侵权行为成立记一次。其中，首次严重侵权行为成立将予以警告处理，同一用户第二次严重侵权行为成立将予以限权7天处理，若同一用户严重侵权行为成立的次数累积达三次的，则被关闭账号 其他严重侵权行为 其他严重侵权行为 一、未按平台要求提交资质，情形包含但不限于：发布《阿里巴巴中国网站品牌准入标准》中准入品牌的商品或《1688品牌信息清理规则》中限售品牌的商品 一、未按平台要求提交资质，情形包含但不限于：发布《阿里巴巴中国网站品牌准入标准》中准入品牌的商品或《1688品牌信息清理规则》中限售品牌的商品或存在制假风险的品牌配件类商品； 注: 无 注: 以上第一种情形给予首次自检自查的机会     特此通知  阿里巴巴 2019年5月30日